追跡にカットしてみましょう、偽のSaaSは業界で盛り上がっている、私はあなたが今、顧客に「クラウド」または「365」スタイルの製品を提供している業界でいくつかの現職のソフトウェア会社で見てきたと確信しています。 私は彼らの製品のこのウィンドウドレッシングがあなたを誘い込むために設計され、ラインの下の数年あなたに出没する可能性が高い方法をお見せしたいと思います。

SaaSは、ソフトウェアの配布とライセンスの優先的な近代的モデルとして、業界でユビキタスな用語になり始めています。 SaaS の重要な機能と重要な機能は、ベンダーのホストされたインフラストラクチャから Web ブラウザーなどのシン クライアントを使用してユーザーがアクセスすることです。

これにより、お客様は、ほぼ瞬時のユーザースケーリング、インフラストラクチャとクライアントワークステーションの資本コストの削減、稼働時間と完全に管理されたシステム、頻繁な(および自動)アップデートとリリース、一般的なサポートの迅速なターンアラウンドなど、モデルのメリットを実現できます。

では、偽のSaaSはどこに入ってくるのでしょうか?

基本的に、従来のオンプレミス ソフトウェア ソリューションの製造および維持に投資を行っているベンダーが、真の SaaS モデルのメリットを提供することは不可能です。 ビジネスモデルとインフラストラクチャには、違和感のない収益モデルがあります。 一方で、レガシーソフトウェアベンダーは、お客様がシステムをサポートするためにインフラストラクチャとローカルスタッフのためのすべての資本支出を行うことを期待していますが、SaaSのベンダーは、ソリューション全体の供給、運用、サポートをエンドツーエンドに対してすべての責任を負います。

これらのコストを顧客に延期し、永久ライセンスからの売上収益を最大化するために使用されるベンダーは、必要なインフラストラクチャを実装するために必要なリソースを割り当て、製品を市場に投入するために革新を推進するために180度のターンを行う必要があります。 SaaSクラウド企業の成功は、顧客のソフトウェアサービスの経験に完全に依存し、SaaS以外の企業の成功は、ライセンスとサポート料の販売を増やすことに完全に依存しています。

業界ベンダーは、他社のSaaS製品に似たように見えるように既存の製品を再パッケージ化する一方で、コアは同じレガシー技術と流通モデルを維持しています。 文字通り、彼らは顧客に大きな利点を提供していない間、自分自身に利益をもたらすような方法で、自社の製品やマーケティングにウィンドウドレッシングを適用しています。 多くの場合、記載されている利点は従来のオンプレミス ソフトウェアと変わらず、移行速度、パフォーマンス、アップグレード、価値、サポート、稼働時間、メンテナンスなどの真の SaaS のメリットについて言及していません。

これは、顧客へのコミットメントとソフトウェアの革新ではなく、顧客が今日市場で利用可能なより進歩的で革新的なツールや技術を使用しないようにする手段です。

これらのベンダーを見つけるにはどうすればよいですか?

幸いにもいくつかの簡単な質問で武装して、あなたは彼らの提供についてあなたの既存または潜在的なサプライヤーに尋ねることができます。 真のSaaS企業は、あなたに迅速かつ簡単な応答を得ることに問題はありません:

1) 販売員のインタラクションをほとんど/まったく使用しない場合、直接購入できますか? 販売員やオンボーディングコンサルタントと話さずにウェブサイトにサインアップできない場合は、大きな赤旗として受け取ってください。 一部の企業は、ソフトウェアの技術的および財務的側面の両方で、顧客が意思決定に必要な透明性を回避しており、TCO(総所有コスト)を隠したいと考えています。 真のSaaSモデルは一般的にリスクが低く、顧客はつま先を浸して自分のために何が機能するかを見ることができ、アクセス時間はせいぜい数時間以内でなければなりません。

2) 私は今日あなたに支払った場合、私はソフトウェアを使用することができる前にどのくらいの時間がかかりますか? セットアップに数週間かかると言われた場合は、これを警告として受け取ってください。 純正の SaaS インフラストラクチャは、新しい顧客を可能な限り効率的に追加できる設定です。

3) 修正や更新は、私のSaaSの料金に含まれていますか? あなたが支払ったサービスが維持され、無期限にアクセス可能であるあなたの手数料を支払い続けている間、期待されています。

4) ソフトウェアをホストするためにローカルサーバーが必要ですか? ソフトウェアのインストールの一部としてローカルサーバーが必要な場合、それは確かにSaaSではありません。 一般的に、これらは、1990年代に書かれたソフトウェアで一般的な、中央処理やライセンス管理などのレガシーコンポーネントを示しています。 SaaSソフトウェアを実装するための資本支出は、特に、あなたの労働力がすでに現代的なワークステーションとラップトップを持っている場合、事実上ゼロでなければなりません。

5) 更新プログラムをリリースする頻度は? SaaSソフトウェアは、通常、継続的な統合として管理されます – 改善と修正は、定期的に行われています。 一般的に、このモデルでは、機能に対する主要な更新も料金に含まれ、顧客のビジネスに支障をきることなく実装されます。 従来のソフトウェアは、一般的にリリースサイクルが長く、多くの場合18ヶ月ほど長くなります。 アップグレードのコストと不確実性のために、お客様がまだ古いバージョンのソフトウェアを使用していると聞くことは珍しくありません。

6) 更新プログラムやパッチを自分でインストールする必要がありますか? SaaS 製品の一部として、インフラストラクチャやオペレーティング ソフトウェアのいかなる側面も管理する必要はありません。 これは、バックアップと復元の場合と同じです。 ベンダーがいつでも「カーテンの後ろを覗く」必要がある場合は、アラームベルが聞こえるはずです。 ベンダーが提供の一部として内部システムにアクセスする必要がある場合は、赤いフラグです。

7) 更新後にカスタマイズと統合を再構成する必要がありますか? 大規模な組織では、ソフトウェアを既存のプロセスに統合する必要がしばしばあります。 真の SaaS ベンダーは、スタックの更新によって既存の機能が損なわれるのを防ぐために使用されます。 ベンダーが確実に動作する API を持っているかどうか、およびアップグレードの結果として壊れた統合を修正するために追加料金を請求するかどうかは常に確認してください。

8) あなたは私に今後3年間の私の固定、再発と予想コストの完全な内訳を与えることができますか? 真の SaaS ベンダーはこれらのコストを明確に示し、プロジェクトの有効期間またはツールの使用を通じてそれらを予測できます。 利用可能な多くの電卓 (https://www.softwareadvice.com/tco/など) のいずれかを使用して、TCO (総所有コスト) を考慮して、数年で運用コストに与える影響を確認してください。 多くの組織は、オンプレミスサーバーの設備投資が沈み込んだ場合、将来のアップグレードが必要であり、現在も続くスタッフのコストがかかることを考慮に入れておらず、考慮に入れることができない。

結論

次のソフトウェア更新プログラムまたは新しいソリューションを検討する場合は、常に SaaS 配信モデルをお勧めします。 ベンダーが真の SaaS ソリューションを提供しており、再パッケージ化されたレガシ製品ではないことを確認してください。 ベンダーの焦点は、今後数十年のニーズに応えるツールとテクノロジーへの投資に重点を置くべきです。

ビジネス環境は、クラウドに接続されたコラボレーション モデルに急速に収束していることを常に覚えておいてください。 偽のSaaSストップギャップはあなたのベンダーにとって良いかもしれませんが、その間にあなたのビジネスはレガシー事業と革新の欠如を助成するために後ろに置かれています。 この機会を逃したのは、企業が、接続性とコラボレーションの強化、ベンダーや顧客へのメリット、サーバーの資本コストとメンテナンスコストの排除を享受しながら、今後数十年にわたり生産的で関連性の高いシステムを使用する機会でした。

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アンドリュー・アームストロング ・https://www.linkedin.com/in/drandrewarmstrong/