Lassen Sie uns auf die Jagd schneiden, gefälschte SaaS ist weit verbreitet in der Branche, Ich bin sicher, Sie haben in der Branche mehrere etablierte Software-Unternehmen jetzt anbieten „Cloud“ oder „365“ Stil Produkte für ihre Kunden gesehen. Ich möchte Ihnen zeigen, wie dieses Fenster Dressing ihrer Produkte entworfen sind, um Sie zu locken und wahrscheinlich wieder kommen, um Sie ein paar Jahre auf der Linie zu verfolgen.

SaaS beginnt, ein allgegenwärtiger Begriff in der Branche als das bevorzugte moderne Modell für den Vertrieb und die Lizenzierung von Software zu werden. Das wichtigste und wohl wesentliche Merkmal von SaaS ist, dass Benutzer, die einen Thin Client wie einen Webbrowser von der gehosteten Infrastruktur des Anbieters verwenden, darauf zugreifen.

Auf diese Weise können Kunden die Vorteile des Modells nutzen, wie z. B. nahezu sofortige Benutzerskalierung, reduzierte Kapitalkosten für Infrastruktur- und Client-Workstations, garantierte Betriebszeit und vollständig verwaltete Systeme, häufige (und automatische) Updates und Releases sowie einen schnelleren Turnaround beim allgemeinen Support.

Also, wo kommt gefälschte SaaS ins Spiel?

Grundsätzlich ist es für Anbieter, deren Investitionen in die Herstellung und Wartung von alten On-Premise-Softwarelösungen getätigt werden, unmöglich, die Vorteile eines echten SaaS-Modells zu bieten. Die Geschäftsmodelle und Infrastrukturen haben unpassende Umsatzmodelle. Einerseits erwartet der Ältere Softwareanbieter vom Kunden, dass er alle Kapitalaufwendungen für Infrastruktur und lokales Personal zur Unterstützung des Systems übernimmt, während der Anbieter für SaaS die gesamte Verantwortung für die End-to-End-Versorgung, den Betrieb und den Support seiner gesamten Lösung übernimmt.

Ein Anbieter, der diese Kosten auf seine Kunden abschiebt und die Verkaufserlöse aus unbefristeten Lizenzen maximiert, müsste eine 180-Grad-Wende machen, um die ressourcenzuteilen, die für die Implementierung der erforderlichen Infrastruktur und die Innovation erforderlich sind, um ein Produkt auf den Markt zu bringen. Der Erfolg von SaaS-Cloud-Unternehmen hängt vollständig von der Erfahrung ihrer Kunden mit ihrem Software-Service ab, der Erfolg von Nicht-SaaS-Unternehmen hängt vollständig von ständig steigenden Verkäufen von Lizenzen und Supportgebühren ab.

Wir beobachten zunehmend, dass die Anbieter in der Branche ihre bestehenden Angebote neu verpacken, um analog zu den SaaS-Angeboten anderer Unternehmen zu erscheinen, während sie im Kern ihre alten Technologien und Vertriebsmodelle bleiben. Buchstäblich wenden sie Fensterdressing auf ihre Produkte und Marketing in einer Weise, die sich selbst vorteile, während keine wesentlichen Vorteile für ihre Kunden. Oft unterscheiden sich ihre aufgeführten Vorteile nicht von denen von veralteter On-Premise-Software und sie erwähnen nicht die wahren Vorteile von SaaS wie Migrationsgeschwindigkeit, Leistung, Upgrades, Wert, Support, Betriebszeit und Wartung.

Dies ist nicht ein Bekenntnis zu ihren Kunden und Innovation in ihrer Software, sondern ein Mittel, um ihre Kunden davon abzuhalten, die progressiveren und innovativeren Tools und Technologien zu verwenden, die heute auf dem Markt verfügbar sind.

Wie kann ich diese Anbieter erkennen?

Glücklicherweise mit ein paar einfachen Fragen bewaffnet, können Sie Ihren bestehenden oder potenziellen Lieferanten über deren Angebote fragen. Kein echtes SaaS-Unternehmen hätte ein Problem damit, Ihnen eine schnelle und einfache Antwort zu geben:

1) Kann ich direkt mit wenig / keine Verkäufer Interaktion kaufen? Nehmen Sie es als große rote Flagge, wenn Sie sich nicht auf ihrer Website anmelden können, ohne mit einem Verkäufer oder Onboarding-Berater zu sprechen. Einige Unternehmen sind Experten vermeiden die Transparenz, die für einen Kunden erforderlich ist, um eine Entscheidung zu treffen, sowohl über technische als auch finanzielle Aspekte ihrer Software und verstecken gerne die Gesamtbetriebskosten (Total Cost of Ownership). Echte SaaS-Modelle sind in der Regel ein geringes Risiko, da Kunden in der Lage sind, ihre Zehen zu tauchen und zu sehen, was für sie funktioniert und Ihre Zugriffszeit sollte höchstens innerhalb weniger Stunden sein.

2) Wie lange dauert es, bis ich die Software nutzen kann, wenn ich Sie heute bezahlt habe? Wenn Ihnen gesagt wird, dass die Einrichtung einige Wochen in Anspruch nehmen wird, sollten Sie dies als Warnung nehmen. Echte SaaS-Infrastruktur ist so eingerichtet, dass neue Kunden effizient wie möglich hinzugefügt werden können – Ihre Erwartungen sollten innerhalb weniger Stunden sein.

3) Sind Korrekturen und Updates in meinen SaaS-Gebühren enthalten? Es wird erwartet, dass, während Sie weiterhin Ihre Gebühren bezahlen, dass der Service, für den Sie bezahlt haben, auf unbestimmte Zeit gewartet und zugänglich ist.

4) Benötige ich einen lokalen Server, um die Software zu hosten? Wenn Sie einen lokalen Server als Teil der Software-Installation benötigen, ist es sicherlich nicht SaaS. Im Allgemeinen deuten diese auf eine ältere Komponente wie zentrale Verarbeitung oder Lizenzverwaltung hin, die in der in den 1990er Jahren geschriebenen Software üblich ist. Der Kapitalaufwand für die Implementierung der SaaS-Software sollte praktisch gleich Null sein, insbesondere wenn Ihre Mitarbeiter bereits über moderne Workstations und Laptops verfügen.

5) Wie oft veröffentlichen Sie Updates? SaaS-Software wird in der Regel als kontinuierliche Integration verwaltet – Verbesserungen und Korrekturen werden regelmäßig an die Kunden vorgenommen. Im Allgemeinen sind in diesem Modell auch wichtige Funktionsaktualisierungen in den Gebühren enthalten und ohne Unterbrechung des Kundengeschäfts implementiert. Legacy-Software hat in der Regel viel längere Release-Zyklen, oft so lange wie 18 Monate. Es ist nicht ungewöhnlich, dass wir hören, dass Kunden immer noch alte Versionen von Software verwenden, weil die Kosten und Unsicherheiten bei der Aktualisierung.

6) Muss ich Updates und Patches selbst installieren? Im Rahmen eines SaaS-Angebots sollten Sie keinen Aspekt der Infrastruktur oder Betriebssoftware verwalten müssen. Dies gilt auch für Backups und Wiederherstellungen. Sie sollten Alarmglocken läuten, wenn der Verkäufer von Ihnen verlangt, dass Sie jederzeit hinter den Vorhang schauen. Wenn Ihr Hersteller Zugriff auf Ihre internen Systeme als Teil des Angebots benötigt, ist es eine rote Flagge.

7) Muss ich Anpassungen und Integrationen nach einem Update neu konfigurieren? Für größere Organisationen besteht oft die Notwendigkeit, Software in bestehende Prozesse zu integrieren. Echte SaaS-Anbieter stellen sicher, dass Aktualisierungen ihres Stacks die vorhandenen Funktionen nicht beeinträchtigen. Überprüfen Sie immer, ob der Kreditor über eine API verfügt, die er garantiert, und ob er eine zusätzliche Gebühr berechnet, um Integrationen zu reparieren, die infolge des Upgrades defekt werden.

8) Können Sie mir eine vollständige Aufschlüsselung meiner fixen, wiederkehrenden und erwarteten Kosten in den nächsten 3 Jahren geben? Echte SaaS-Anbieter können diese Kosten klar artikulieren und Sie können sie über die Lebensdauer Ihres Projekts oder die Verwendung des Tools vorhersagen. Stellen Sie sicher, dass Sie die TCO (Total Cost of Ownership) berücksichtigen, indem Sie einen der vielen verfügbaren Rechner (wie https://www.softwareadvice.com/tco/) verwenden, um wirklich die Auswirkungen in ein paar Jahren auf Ihre Betriebskosten zu sehen. Viele Organisationen berücksichtigen nicht, dass die gesunkenen Investitionen auf on-premise-Server zukünftige Upgrades erfordern und laufende Personalkosten haben.

Schlussfolgerung

Wenn Sie Ihr nächstes Softwareupdate oder eine neue Lösung in Betracht ziehen, empfehlen wir immer das SaaS-Bereitstellungsmodell. Stellen Sie sicher, dass Ihr Anbieter Ihnen eine echte SaaS-Lösung und kein neu verpacktes Legacy-Produkt zur Verfügung stellt. Der Fokus für den Anbieter sollte in Investitionen in die Werkzeuge und Technologien liegen, die Ihren Bedürfnissen für die kommenden Jahrzehnte gerecht werden.

Denken Sie immer daran, dass die Unternehmenslandschaft schnell auf einem Cloud-verbundenen kollaborativen Modell konvergiert. Eine gefälschte SaaS-Lücke kann gut für Ihren Anbieter sein, aber in der Zwischenzeit wird Ihr Unternehmen zurückgehalten, um ihre Alten- und Innovationsmangel zu subventionieren. Diese verpasste Gelegenheit war die Chance für Ihr Unternehmen, ein System zu nutzen, das produktiv und relevant für die kommenden Jahrzehnte sein würde, während es die Vorteile einer verbesserten Konnektivität und Zusammenarbeit für Ihre Lieferanten und Kunden sowie die Eliminierung von Serverkapital- und Wartungskosten nutzte.

Unsere Cloud-Lösungen sind so aufgebaut, dass Ihr Team von jedem Ort mit Webzugriff aus auf Arcadia zugreifen kann. Unsere Infrastruktur ist so aufgebaut, dass sie eine garantierte Betriebszeit von 100 Prozent mit schneller Leistung und Datenschutz bietet.

Cadonix Geschäftserfolg basiert auf diesem Versprechen, als Unternehmen können wir unsere Kunden nicht im Stich lassen und weiter betreiben, unser Erfolg ist darauf ausgerichtet, Ihnen die bestmögliche Erfahrung mit dem Einsatz unserer Software zu bieten. Wir sind hier, um die Industrie produktiv zu halten. Wenn Sie an unserer Cloud SaaS Electrical and Harness Design Software interessiert sind, gehen Sie zu www.cadonix.com oder e-Mail-info@cadonix.com für weitere Informationen. info@cadonix.com

Andrew Armstrong https://www.linkedin.com/in/drandrewarmstrong/